Оплата, получение отчёта и возврат

Редакция от 19 июля 2026 года

Здесь кратко описано, что оплачивает пользователь сайта uzorsudby.ru, как предоставляется результат и куда обратиться при проблеме. Юридически значимые условия закреплены в публичной оферте.

Что оплачивается

Оплачивается автоматическое формирование и предоставление одного персонального цифрового отчёта по одной указанной дате рождения. Стоимость заказа показывается до перехода к оплате и сейчас составляет 590 рублей.

Это разовая оплата. Подписки, пробного периода с последующим списанием и автоматических повторных платежей нет.

Как проходит оплата

Платёж принимает Robokassa. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса; сайт «Узор судьбы» не получает и не хранит полный номер карты, CVC/CVV-код или пароль банка.

До перехода к оплате пользователь отдельно принимает публичную оферту и отдельно даёт согласие на обработку персональных данных.

Чек

Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». После успешной оплаты формируется чек, который направляется на email, указанный при оформлении заказа, через подключённого оператора расчётов.

Если чек не пришёл, напишите на support@uzorsudby.ru, указав email заказа, дату, примерное время и сумму платежа. Не присылайте реквизиты банковской карты.

Как предоставляется отчёт

Формирование начинается автоматически после подтверждения оплаты. При штатной работе полный отчёт открывается в браузере сразу. Запасная индивидуальная ссылка направляется на email.

Если после оплаты отчёт не открылся, проверьте папку «Спам», затем напишите в поддержку. Укажите email заказа, дату рождения, дату и примерное время платежа, сумму и идентификатор операции, если он известен.

Отказ от услуги и возврат

Потребитель вправе отказаться от договора до полного оказания услуги с оплатой документально подтверждённых расходов Исполнителя, фактически понесённых в связи с конкретным заказом, в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Поскольку отчёт формируется автоматически сразу после подтверждения оплаты, исполнение обычно завершается в течение короткого времени. Это не лишает пользователя законных требований при непредоставлении результата, техническом недостатке или несоответствии оплаченного отчёта описанию.

Если отчёт не предоставлен или имеет подтверждённый технический недостаток, пользователь может потребовать восстановить доступ, исправить недостаток, соразмерно уменьшить цену либо вернуть деньги в случаях и порядке, установленных законом.

Субъективное несогласие с символической трактовкой само по себе не считается техническим недостатком, поскольку до оплаты пользователь уведомляется об эзотерическом и информационно-развлекательном характере результата. Это уточнение не ограничивает права потребителя, которые нельзя ограничить договором.

Как направить требование

Напишите на support@uzorsudby.ru. Укажите:

email, использованный при заказе;
дату и примерное время платежа;
сумму и идентификатор операции, если он известен;
что произошло и какое требование вы заявляете.

Обращение рассматривается в сроки, установленные законом. Требования, для которых законом установлен десятидневный срок, рассматриваются не позднее 10 календарных дней. Одобренный возврат направляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.

Исполнитель

Бурибаев Артур Булатович
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН: 022900894100
Email: support@uzorsudby.ru
Телефон: +7 962 530-32-38